Central de Atendimento

Política de Privacidade

Política de Privacidade

 

Confira, abaixo, como funciona:

Produtos com defeito: Para os defeitos de fabricação, a Planet Girls Store disponibiliza

30 dias de garantia, á contar da data de entrega do pedido.

Será realizada uma avaliação do produto para constatar o defeito ou falhas na fabricação.

 

Análise de defeitos dos produtos:

A avaliação de defeitos apontados por você será realizada pelo controle de qualidade da Planet Girls Store.

Em até 10 dias uteis, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.

- Em caso da análise ser favorável à troca, você receberá no endereço de origem, o mesmo produto, sem custo;

- Caso esse produto esteja indisponível em nosso estoque, a Planet Girls Store irá entrar em contato com você. Assim, você poderá optar pelo cancelamento e estorno do valor, ou crédito em cadastro para realizar uma nova compra no site;

- Se após a avaliação, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será de reenviado para você, sem direito à substituição.

 

Os critérios para uma troca ser recusada são:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);

- Indícios de uso inadequado do produto;

- Indícios de dano acidental;

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Peças Íntimas

- Ausência de Nota Fiscal

- Ausência de Etiquetas