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Política de Trocas e devoluções

Como funciona a política de Trocas e devoluções?

Produtos com defeito: Para os defeitos de fabricação, a Planet Girls Store disponibiliza 30 dias de garantia, a contar da data de entrega do pedido.
Será realizada uma avaliação do produto para constatar o defeito ou falhas na fabricação.

Observação: Trocas em compras realizadas pelo site são feitas exclusivamente pelo sac Planet Girls, não realizamos em loja física.

Quero trocar, como faço?

Será realizado uma logística de reversa sem custo para o cliente e ao chegar em nossa central a peça será avaliada pelo controle de qualidade da Planet Girls Store.
Em até 10 dias uteis, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.
- Em caso da análise ser favorável à troca, você receberá no endereço de origem, o mesmo produto, sem custo;
- Caso esse produto esteja indisponível em nosso estoque, a Planet Girls Store irá entrar em contato com você. Assim, você poderá optar pelo cancelamento e estorno do valor, ou crédito em cadastro para realizar uma nova compra no site;
- Se após a avaliação, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será de reenviado para você, sem direito à substituição.

Os critérios para uma troca ser recusada são:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);
  • Indícios de uso inadequado do produto;
  • Indícios de dano acidental;
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Peças Íntimas
  • Ausência de Nota Fiscal
  • Ausência de Etiquetas