Política de Trocas e devoluções

Como funciona a política de Trocas e devoluções?

Produtos com defeito: Para os defeitos de fabricação, a Planet Girls Store disponibiliza 30 dias de garantia, a contar da data de entrega do pedido.
Será realizada uma avaliação do produto para constatar o defeito ou falhas na fabricação.

Quero trocar, como faço?

Será realizado uma logística de reversa sem custo para o cliente e ao chegar em nossa central a peça será avaliada pelo controle de qualidade da Planet Girls Store.
Em até 10 dias uteis, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.
- Em caso da análise ser favorável à troca, você receberá no endereço de origem, o mesmo produto, sem custo;
- Caso esse produto esteja indisponível em nosso estoque, a Planet Girls Store irá entrar em contato com você. Assim, você poderá optar pelo cancelamento e estorno do valor, ou crédito em cadastro para realizar uma nova compra no site;
- Se após a avaliação, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será de reenviado para você, sem direito à substituição.

Os critérios para uma troca ser recusada são:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);
  • Indícios de uso inadequado do produto;
  • Indícios de dano acidental;
  • Desgaste natural em decorrência do uso.
  • Peças Íntimas
  • Ausência de Nota Fiscal
  • Ausência de Etiquetas
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